Lo que aprenderás
Los desarrollos en años recientes han hecho que sea más fácil que nunca para los clientes encontrar y desertar a la competencia, incluso los colaboradores examinan el mercado laboral para obtener una mejor oportunidad. Un entendimiento de las 6 tendencias de innovación en el mercado y en el trabajo (¡3+3!) te permitirá personalizar la experiencia en tu organización en cada nivel. Descubrirás las nuevas maneras de identificar, responder y anticipar las necesidades del cliente y colaborador, y los enfoques innovadores para satisfacer esas necesidades. ¡Cuídate, competencia!