Lo que aprenderás
La extraordinaria atención al cliente se trata de crear relaciones significativas y momentos memorables en cada punto de contacto. Primero te presentarán las nueve maneras de fortalecer las relaciones con los clientes. ¡También aprenderás las habilidades de cortesía telefónica, un proceso de ocho pasos para resolver quejas, tipos de preguntas que puedes realizar para descubrir las necesidades, 5 pasos para solicitar un referido y más!