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Como líder global en capacitación y desarrollo profesional, hemos creado recursos personalizados para complementar tu entrenamiento, conforme desarrollas las habilidades para convertirte en una versión mejor, más segura y efectiva de ti mismo.
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Los secretos del éxito por Dale Carnegie
Más de cincuenta millones de copias de los libros del Sr. Carnegie “Cómo ganar amigos e influir en las personas” y “Cómo suprimir las preocupaciones y disfrutar de la vida” y millones de personas se han inspirado en ellos, en sus valores y prácticas atemporales. Sus Principios de Relaciones Humanas te pondrán en el camino hacia un éxito inimaginable. Poné estos consejos en práctica para sobresalir como líder y convertirte en la mejor versión de ti mismo.
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Guia para resolver las objeciones de venta
Siempre que haya una venta o una negociación, existirán objeciones que superar. Este libro electrónico te guiará en los distintos pasos para superar las objeciones: escuchar lo que le preocupa a la otra parte, hacer preguntas para clarificar, amortiguar demostrando empatía por sus preocupaciones, responder descartando sus dudas y, por último, evaluar si el cliente está o no listo para avanzar.
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Manejo del tiempo: Una guía práctica para priorizar de forma eficiente tu tiempo, lo que te permitirá lograr resultados óptimos
Una guía práctica para priorizar de forma eficiente tu tiempo, lo que te permitirá lograr resultados óptimos. La realidad del mundo actual es que debemos lograr grandes resultados en menos tiempo. La clave es optimizar tu tiempo, tanto profesional como personal, de tal forma que produzca los resultados ideales. Esta breve guía está diseñada para ayudarte a priorizar las tareas y trabajar de forma eficiente.
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Comunica con diplomacia y tacto
Esta guía te proporciona un conocimiento poderoso sobre tus propias fortalezas y debilidades como comunicador. Está diseñada para ayudarte a aprender a cómo disentir de forma amable, argumentar con confianza y tacto, y demostrar una actitud abierta y comprensiva hacia otros.
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Como realizar una evaluacion de desempeño de forma efectiva
Este es un plan rápido y fácil para realizar una evaluación de desempeño bien preparada, constructiva y positiva. Te mostrará las mejores formas de alentar, empoderar y comprometer a los colaboradores con las evaluaciones de desempeño. Aprenderás que si demuestras las actitudes correctas cuando discutes áreas de mejorar, puedes encender el entusiasmo en el trabajo.
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Guía para resolver los conflictos internos
La habilidad de interactuar con las personas es mucho más importante en la actualidad por la presión de nuestro ambiente de trabajo complejo y acelerado. Este libro presenta ideas para analizar las situaciones de conflicto y métodos de resolución que fomentan la cooperación. Descubre cómo interpretar las reacciones individuales hacia el conflicto, permitiéndoles entender y manejar mejor las emociones y necesidades.
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La efectividad de la presentación: Una guía gratuita para hablar en público de forma efectiva
La comunicación efectiva es fundamental en cualquier función y la marca de una persona exitosa es la habilidad de energizar a un equipo, una sala de reuniones o un estadio. Este libro electrónico te enseña que hablar acerca de tus propias experiencias no es más difícil que contar una buena historia a un amigo. Te ayudará a desarrollar el valor y seguridad en ti mismo para hablar en cualquier escenario público.
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Gestión del cambio: Una guía del líder para gestionar el cambio en el trabajo
Gestionar en momentos de cambio puede ser estresante, frustrante y difícil. Estar preparado y utilizar un método organizado, puede ayudar a mitigar las condiciones negativas. Este Modelo de Cambio de Dale Carnegie Training ayuda a los líderes a prepararse para el cambio y alentar a los colaboradores a aprovechar el cambio e impulsar resultados positivos.
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El Arte de la Narración
Los líderes superiores son generalmente excelentes narradores. Narrar historias es un dispositivo eficaz para comprometer a su equipo, emocionar a los clientes, y obtener la aceptación de inversionistas potenciales. Para tener éxito en el mundo empresarial, es fundamental construir su historia con eficacia de tal manera que la presentará de una manera convincente.
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Cómo proporcionar Feedback sin agraviar a los colaboradores
Un estudio reciente de Dale Carnegie Training sobre el compromiso del colaborador reveló que el comportamiento y las actitudes del supervisor inmediato impulsan el compromiso del colaborador en el trabajo. Si los gerentes quieren mantener comprometidos a los colaboradores, necesitan dar feedback y críticas constructivas de forma positiva, sin condescendencia o antagonismo. ¡En pocas palabras, obtendrá más moscas con miel que con vinagre!
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Los Consejos de Dale Carnegie para una Excepcional Atención al Cliente
Puede parecer sencillo, pero impulsar la rentabilidad y el crecimiento proviene de la atención y satisfacción del cliente. Transformar un cliente en un campeón requiere de dedicación y de perfeccionar los detalles durante el ciclo de vida del cliente. Esta guía proporciona consejos prácticos de atención al cliente que puedes utilizar de forma inmediata, lo que tendrá un gran impacto en tus resultados.
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Los gerentes importan: Un acercamiento centrado en las relaciones para lograr compromiso
El compromiso se traduce en colaboradores y clientes leales y felices. El compromiso lleva a mejorar los niveles de retención e impacta en los resultados netos. Conocer cómo el supervisor inmediato puede actuar como catalizador del compromiso del colaborador te permite apalancar esta herramienta para mover la aguja de los niveles del compromiso del colaborador y del impacto en los resultados netos.
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Transformando actitudes y acciones: Cómo los líderes senior crean culturas exitosas en el lugar de trabajo
Dale Carnegie se propuso examinar las percepciones de los líderes senior sobre la fuerza de sus propias culturas corporativas, las actitudes y su importancia e impacto, y las acciones que están tomando para mejorarlas. Conoce mejor lo que piensan y hacen las empresas con culturas exitosas, y descubre maneras en que tu y tus líderes pueden construir una cultura corporativa más atractiva.
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Creando culturas que generan compromiso y retención con Millennials y Generación Z
Los Millennials son ahora el segmento más grande de la fuerza de trabajo y la Generación Z está en camino a serlo. ¿Cómo comprometer a estos colaboradores más jóvenes? Los datos que trataremos en este documento proporcionan estrategias para inspirar relaciones a través de diferentes generacionales a fin de crear una cultura que funcione en conjunto.
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Los impulsores emocionales del compromiso de los colaboradores
Las emociones y el compromiso están profundamente interconectados. Cada momento y cada contacto durante la experiencia del colaborador puede provocar emociones, algunas de las cuales impulsan el compromiso y otras lo perjudican.
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La nueva división competitiva: Construyendo la base para la agilidad organizacional
La agilidad implica buscar nueva información y adoptar un cambio continuo de manera colaborativa, y promete convertirse en la nueva ventaja competitiva.
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El 3 + 3 de la Innovación de la Experiencia
Este documento se enfoca en seis tendencias de innovación que las compañías están utilizando para abordar los retos que identifican como barreras del éxito. Existen tres tendencias enfocadas en el mercado y 3 tendencias enfocadas en el trabajo. Estas tendencias enfocadas en el mercado analizan un profundo entendimiento de las expectativas del cliente y necesidades no expresadas, mientras que las tendencias enfocadas en el trabajo evaluan cómo optimizar mejor la experiencia en el trabajo.
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Reconoce las áreas ciegas del Liderazgo
La investigación muestra que los líderes tienen áreas ciegas y pueden ser costosas para la organización. Por desgracia, la mayoría de los líderes creen que su visión en el mundo de negocios es 20/20, así que se requiere un poco de convencimiento para que puedan percatarse de los errores en la manera que hacen las cosas. Este documento, respaldado por las encuestas de los colaboradores, identifica lar áreas ciegas y ofrece soluciones efectivas para abordar estas áreas.
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Un Enfoque Mixto para Optimizar el Camino del Aprendizaje para el Dominio de las Habilidades Blandas
Una descripción general de la investigación combinada con conocimientos de expertos sobre cuándo las estrategias de capacitación combinadas (digitales y presenciales tradicionales) son más efectivas a lo largo del viaje de aprendizaje para el desarrollo de habilidades interpersonales y otras habilidades blandas.
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Pensamiento Crítico: La Habilidad Esencial para Navegar por el Futuro
El pensamiento crítico es una forma disciplinada de pensar que se puede aplicar a cualquier tema o problema. Requiere que los pensadores mejoren activamente la calidad de su propio pensamiento gestionando deliberadamente el proceso, y se ha convertido en una habilidad muy valorada.
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Logrando la Inclusión a través de la Conciencia Cultural
La inclusión genuina es un mecanismo importante para lograr una diversidad sostenida. Las organizaciones pueden mejorar su inclusión ayudando a las personas a desarrollar su conciencia cultural y su competencia cultural.
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La confianza ha muerto. Venda desde las relaciones
En nuestra encuesta, el 71 % de los encuestados dijeron que preferirían comprarle a un vendedor en el que confiaran plenamente que a uno que les dio un precio más bajo.
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