El
mundo está cada vez más estresado. Y es esta ansiedad la que conduce a la
desconexión de las personas en el ámbito laboral . Es verdad; ha
caído por primera vez en más de una década.
Según
Gallup, en 2020, el 36 % de los empleados encuestados dijeron que estaban
comprometidos y el 14 % estaban activamente no comprometidos. A fines de
2021, esos números habían cambiado a solo un 34 % de empleados comprometidos y aumentado
a un 16 % de empleados activamente no comprometidos. Una de las principales
razones de esta tendencia es el aumento de la ansiedad y el estrés en el lugar
de trabajo.
¿Es la ansiedad en el trabajo un problema?
Sí. Un Informe
sobre el estado de la fuerza laboral mundial de Gallup muestra que el 44 %
de la fuerza laboral experimentó mucho estrés en el trabajo en 2021, superando
el máximo de COVID-19 de 2020 del 43 % y aumentando significativamente desde el
33 % registrado en 2014. Las personas hoy están más estresadas que nunca, por
lo que están protegiendo su salud física y su Bienestar
mental. Necesitan de una cultura organizacional que esté alineada con un
estilo de vida saludable, feliz y menos estresante.
De
hecho, según un Estudio
de Deloitte, el 68 % de los empleados y el 81 % de los ejecutivos dijeron
que preferirían un mayor bienestar a la promoción profesional. Todo esto
conduce a la continua “Gran
Renuncia”.
Si
las empresas quieren mantener a sus empleados felices y saludables, deben
abordar la ansiedad y el estrés en el lugar de trabajo.
Fuentes de ansiedad en el lugar de trabajo
La
ansiedad en el lugar de trabajo puede tener muchas fuentes, pero hay una fuente
en particular que parece superar a todas las demás: las personas. Según
un estudio de Dale Carnegie, solo
el 50% de los empleados tiene confianza en su supervisor inmediato y solo el
40% tiene confianza en el liderazgo senior.
Los
empleados luchan con su carga de trabajo y con el equilibrio entre el trabajo y
la vida personal mientras intentan mantener su bienestar mental. Los
supervisores y jefes inmediatos pueden tener un gran impacto en estos
aspectos. Aquí hay algunas formas comunes en las que los supervisores
inmediatos pueden agregar ansiedad y estrés, a la dinámica laboral del día a día:
· Malos entendidos en la comunicación: Según un Informe
de Grammarly de 2022, el 93% de los líderes dicen que "la comunicación
es la columna vertebral de los negocios". Sin embargo, el 72 % de los
líderes dice que a sus equipos les cuesta comunicarse y estiman que se pierden
7,47 horas cada semana debido a malas comunicaciones. Los supervisores
inmediatos son responsables de comunicar los objetivos, las tareas y los
cambios con claridad, lo que significa que los errores en la comunicación
pueden ser una fuente de estrés para los trabajadores.
·
Falta de Seguridad
Psicológica: Los supervisores y gerentes
inmediatos son clave en una cultura empresarial psicológicamente
segura. Los colaboradores que no se sientan apoyados o escuchados por sus
jefes se retirarán de su trabajo. Sin una fuerte empatía por parte de los
supervisores inmediatos, los trabajadores pueden sufrir ansiedad por la falta
de seguridad
psicológica.
·
Micro gestión: Desafortunadamente, muchos gerentes y supervisores pueden caer en la
micro gestión y esto aumenta el estrés y la ansiedad de los
trabajadores. La micro
gestión suele ser un síntoma de un problema organizativo más amplio de
políticas estrictas y una cultura empresarial deficiente.
·
Capacitación inadecuada: la ansiedad puede aparecer fácilmente cuando los colaboradores
comenten errores. A menudo, estos errores son el resultado de una falta de
formación; esto disminuye su confianza en sus habilidades y conocimientos y
puede generar estrés adicional en el lugar de trabajo.
Cuatro maneras de lidiar con la ansiedad en el trabajo
Hay
muchas maneras de lidiar con la ansiedad y el estrés en el trabajo. Los líderes
y supervisores inmediatos pueden ayudar a mitigar el estrés de sus
colaboradores enfocándose simplemente en: .
1. Tener
una mejor comunicación
Si la
comunicación es tan clave para el negocio, entonces los líderes deben tener
especial cuidado para asegurarse de ser claros en sus instrucciones y
respuestas verbales y escritas. Asegúrese de dar toda la información que
alguien necesitaría para completar cualquier proyecto que le esté
asignando. Vuelva a verificar sus correos electrónicos para garantizar que
respondió todas las preguntas que tenía el remitente. Asegúrese de que las
decisiones ejecutivas también se comuniquen a los colaboradores de manera
oportuna. Una comunicación más clara puede aliviar el estrés de los
empleados.
2. Desarrollar
empatía
Los
líderes, gerentes, supervisores (y cualquier persona con colaboradores
directos) deben ser empáticos al liderarlos. La empatía le permite ver las
cosas desde el punto de vista de sus colaboradores. Cuando las personas se
sienten apreciadas, escuchadas y comprendidas, es probable que se sientan
psicológicamente a salvo de cualquier ansiedad social en su lugar de trabajo. Aumentar
la empatía requiere tener conciencia
de sí mismo, lo que conduce a una mayor inteligencia
emocional. Sus colaboradores verán y
sentirán sus esfuerzos, lo que reducirá su estrés en el lugar de trabajo.
3. Mayor Confianza/Empleados Empoderados
Como líder,
tiene el poder de hacer que los empleados se sientan valorados,
confiados y empoderados. Estos tres elementos clave impulsan la creatividad
y la motivación de los trabajadores. Los colaboradores empoderados tampoco
necesitan ser micro gestionados, lo que elimina una fuente común de estrés.
4. Desarrollo personal y profesional
Un Informe
McKinsey estima que 100 millones de trabajadores (1 de cada 16) sobre una
muestra de ocho países necesitarán encontrar una nueva ocupación para 2030
debido a la naturaleza cambiante del mercado laboral. La reconversión y la
mejora de las competencias son aspectos críticos para garantizar que éstos se
sientan seguros en su trabajo y puedan seguir creciendo a medida que la inteligencia
artificial reemplaza sus tareas diarias. Un estudio de Capterra
encontró que un 87%
de los líderes de recursos humanos dijo que su programa de Desarrollo y
Capacitación sería fundamental para retener el talento. Invertir en la
capacitación de los trabajadores reduce la rotación, ayuda a los empleados a
crecer y disminuye el estrés de los colaboradores.
Todos
necesitamos saber cómo lidiar con la ansiedad en el trabajo. Y ahí es
donde Dale Carnegie puede ayudar. Si desea adquirir o desarrollar las habilidades
de liderazgo de sus líderes, Dale Carnegie cuenta con distintos programas de
capacitación que se enfoca en lograr una cultura organizacional alineada con un
estilo de vida saludable, feliz y menos estresante.
Estamos
aquí para ayudar gerentes, supervisores y jefes a comunicarse más
efectivamente, a aumentar la empatía, generar ambientes sicológicamente más
seguros y así hacer que la fuerza laboral pueda estar menos estresada. Póngase
en contacto por mail: info@dalecarnegie.com.ar
o al celular 1161112159