Los líderes deben ser capaces de
comunicarse de manera efectiva para conectarse con otros. Para ello es
necesario escuchar efectivamente, evitando filtros o sesgos, reformulando y
hablando con claridad y convicción.
Resulta obvio decir que el liderazgo está
estrechamente relacionado con la comunicación, pero así es. Es más, resulta
difícil imaginar un líder que no sea un buen comunicador. Constantemente nos
comunicamos, no sólo con palabras sino también con gestos, miradas, mensajes
escritos, y por supuesto, hasta con la inclinación del cuerpo.
El buen líder se ayuda de sus dotes comunicacionales
para motivar, involucrar e inspirar a los que le rodean. Definitivamente, no
puede existir un líder que no sepa comunicar. El liderazgo es un fenómeno
basado en las relaciones interpersonales.
Existen 7 claves esenciales en las que se
fundamenta una comunicación efectiva. Todas ellas importantes, imprescindibles
para un liderazgo completo, eficaz y duradero:
Sinceridad
Consiste, ni más ni menos, que en decirle
al otro lo que realmente necesita oír, que con frecuencia es distinto a lo que
quiere escuchar salir de tus labios. Una comunicación basada en el engaño puede
facilitar conseguir metas de manera rápida pero tarde o temprano todo se vendrá
abajo y se habrá perdido cualquier credibilidad.
Seguridad
Sólo se tiene seguridad cuando uno
verdaderamente cree lo que va a decir. Si no es así, nuestros propios gestos
nos delatarán. Por otra parte, es necesario un entrenamiento. La práctica es
fundamental para conseguir buenas habilidades comunicacionales.
Estar a la altura
Estar a la altura de las circunstancias
supone tanto no decepcionar como no excederse. Conlleva el esfuerzo de adivinar
lo que se espera de nosotros en cada momento y adaptarnos a distintas
situaciones, con gente diferente y en circunstancias cambiantes.
Transmitir
Poner pasión a lo que uno hace es un
requisito indispensable para conseguir el éxito. Esfuerzo, entrega, ilusión…
son sentimientos que se contagian con facilidad y que la gente premia.
Generar confianza
La coherencia personal es una garantía de
que se tiene la capacidad para cumplir con lo que se promete. Tan sencillo y tan
difícil como acompañar lo que se dice con lo que se hace. Además de las
palabras, hay expresiones gestuales que indican que somos confiables, como
mirar directamente a los ojos.
Sentido del humor
La seriedad y la coherencia no están
reñidas con el sentido del humor. Las cosas no siempre van a salir según lo
previsto porque el universo es imposible de controlar y no todo depende de
nosotros. Hay que demostrar inteligencia emocional ante los imprevistos y las
adversidades.
Ser flexible
Nadie puede permitirse partir de la idea
de que es poseedor de la verdad absoluta. La vida es una negociación constante
en la que debemos dejar siempre un margen de flexibilidad, aunque sea mínimo,
para poder alcanzar puntos de encuentro. Quien no está dispuesto a dejarse convencer
al menos un poco, jamás será capaz de convencer a nadie.
Sé asertivo,
persuasivo o inspirador. Transmite convicción y confianza. Participa de nuestro
entrenamiento de Liderazgo,
Comunicación Eficaz y Relaciones Interpersonales.