¿Qué es la “gran renuncia”?
Este fenómeno se empezó a detectar durante la
pandemia de 2020/2021 Y se refiere a un porcentaje muy alto de renuncia de
trabajadores a nivel mundial.
Por ejemplo, en la primavera de 2021, más
de 11 millones de personas (según el Departamento de Trabajo de USA) lo han
hecho y luego, una misma cantidad de puestos vacantes permanecieron sin cubrir,
lo cual es todo un récord, según Inc. Magazine.
Las tasas de renuncia han sido las más altas
entre los empleados en la mitad de su carrera entre las edades de 30 y 45 años,
informa Harvard Business Review. Y si bien la “gran renuncia” afectó
a todas las industrias, ha sido especialmente aguda en las industrias de
tecnología y atención médica.
¿Cuáles son las causas? La posibilidad de trabajar desde cualquier lugar, especialmente desde casa, es un gran impulsor. Pero varios otros problemas
ya estaban agravando el problema, según una encuesta reciente de Dale Carnegie. El
principal de ellos: no sentirse valorado en el trabajo, puntos ciegos de
liderazgo y malas vibraciones en general.
La
importancia de la experiencia del empleado
Puede sonar obvio, pero si quiere retener a más
empleados, debe darles más de lo que quieren y mejorar así su experiencia.
Desafortunadamente, la respuesta fácil de “más dinero” no cuenta la historia
completa. De hecho, los trabajadores actualmente quieren tener voz en la
producción creativa de sus equipos. Quieren liderazgo para sentirse
validado y que se valoren sus esfuerzos, incluida la capacidad de aprender de
sus errores. En resumen, quieren un estímulo positivo tanto como un
ingreso.
Según una encuesta reciente de Dale Carnegie, casi la
mitad de todos los encuestados dijeron que tenían miedo de plantear problemas
difíciles a sus líderes. Un número igual dijo que no se sentían seguros
cometiendo errores. Además de eso, solo el 61% de los trabajadores cree que sus
líderes les permiten encontrar mejores formas de hacer las cosas.
Cómo
mejorar la experiencia del empleado
En general, esto es lo que más importa, así que
veamos algunas maneras de mejorar su experiencia:
- Sentirse
valorado: menos de un cuarto de los encuestados estuvo totalmente de
acuerdo en que "los líderes de su empresa valoran las habilidades,
perspectivas y talentos únicos de los demás".
- Estar
rodeado de otras personas creativas: el 82% dice que se pueden encontrar
personas creativas en sus equipos
- Estímulo:
el 70% dice que sus líderes alientan regularmente las ideas creativas al
resolver problemas.
- Positivismo
respecto del futuro: el 15% de los empleados está totalmente de acuerdo en
que el liderazgo de la empresa los entusiasma con el futuro.
En otras palabras, muchos empleados no se sienten
valorados, confiados, motivados o incluso escuchados cuando en sus organizaciones. En
el futuro, ahora que el trabajo desde casa es la norma, los trabajadores
buscarán cada vez más empleadores para quienes sea una prioridad impulsar el
compromiso de los colaboradores y tener un ambiente de trabajo positivo.
De
qué manera los líderes pueden evitar la gran “renuncia”
Si cree que lidera un equipo de trabajadores
incompetentes, su gente seguramente estará a la altura de las bajas
expectativas que ha establecido. Por otro lado, si cree que lidera un
equipo de personas calificadas en las que se puede confiar, que merecen
segundas oportunidades y que pueden pensar creativamente por sí mismas cuando
se trata de resolver problemas, es probable que atraiga el talento que busca.
Por supuesto, todos los humanos tienen puntos ciegos,
incluidos los líderes. Cuando se trata de algunos comportamientos clave
que motivan e inspiran a los empleados a dar lo mejor de sí mismos, los líderes
de todo el mundo se desempeñan constantemente por debajo de lo esperado en las
siguientes áreas, según otro estudio de Dale Carnegie:
4
maneras en que los líderes pueden mantener felices a los empleados
- Reconocer a sus empleados a través del elogio y
aprecio sinceros. Considerar
su cheque de pago como su nota de agradecimiento, nunca es suficiente. Los
líderes deben usar palabras que retribuyan el esfuerzo y las
contribuciones de los miembros del equipo.
- Admitir cuando están equivocados. Solo el 41% de los trabajadores dicen que sus
supervisores hacen esto. No hacerlo erosiona rápidamente su
credibilidad y el compromiso de los empleados.
- Escuchar, valorar e incluso implementar las contribuciones
de los empleados. “Me
interesa saber de usted” solo es cierto la mitad de las veces, según
nuestra encuesta reciente que encontró que el 49% de los empleados creen
esto. En lugar de simplemente decirlo, tienen que demostrar que están
escuchando.
- Ser honestos con sus empleados. Solo el 20% de los encuestados cree que sus
líderes son honestos con ellos. Esto es mucho más bajo de lo que
debería ser.
Al abordar los puntos ciegos anteriores, los líderes
pueden ubicarse en una mejor posición para cuantificar los problemas de
retención, identificar las causas fundamentales y desarrollar programas
personalizados que involucren mejor a los empleados más allá del paquete de
compensación estándar.
El poder de la positividad para impulsar la moral de los
empleados
Un último punto: no subestimes el poder de la
emoción positiva. Como dijo Dale Carnegie: “Cuando trates con
personas, recuerda que no estás tratando con criaturas de lógica, sino con
criaturas emocionales”. En consecuencia, los líderes deben tener en cuenta
cómo sus propias emociones (buenas o malas) impactan a sus trabajadores y
anticipar cómo el cambio puede afectar la moral de los empleados. Además, buscar
formas diarias de valorar a su gente en su trabajo diario.
Cuente con Dale Carnegie para desarrollar
un mejor relacionamiento, mayor compromiso y motivación.
Obtenga más información sobre cómo puede
mejorar reconocer sus puntos ciegos, aprovechar la creatividad, impulsar el
compromiso en nuestra sección Recursos.
Para convertir esos conocimientos en habilidades consistentes, comuníquese con
nuestra oficina local a través de nuestro mail info@dalecarnegie.com.ar. Hay un
entrenamiento pensado para usted y su equipo.