La cultura, siempre ha sido un factor importante en el éxito de una organización, pero dado lo mucho que ha cambiado la forma en que trabajamos y las prioridades de las personas en los últimos años, una cultura interna sólida nunca ha sido más importante.
La cultura no es algo que deba crearse en la parte superior de la organización, sino que la responsabilidad debe compartirse en todos los niveles del negocio. Sin embargo, algunos miembros del equipo tienen una mayor influencia que otros sobre cómo se forma la cultura interna y las organizaciones de todos los tamaños deben ser conscientes de quiénes son estas personas y aprender a utilizar la fuerza de su influencia como una fuerza positiva.
Influenciadores culturales
Aunque la cultura se forma orgánicamente, eso no significa que no pueda haber un elemento de diseño y esfuerzo intencional para impulsarla en la dirección correcta. Los líderes simplemente necesitan reconocer el papel que deben desempeñar, así como la influencia de otras personas en el equipo, para impulsar la cultura que mejor se adapte a la organización en cuestión.
En todos los lugares de trabajo se ve quiénes están marcando la pauta como influenciadores culturales; a menudo siguen y se mueven en el centro de los eventos, tienen ojos y oídos sobre lo que sucede en diferentes niveles. Son buenos comunicadores que tienen la capacidad de crear relaciones y modelar los valores y comportamientos del negocio.
A menudo son muy influyentes y otros valoran sus opiniones, confían en la información que comparten y, a menudo, siguen su ejemplo.
El clima de negocios está en constante cambio y evolución, y esto se refleja en la estructura interna de la empresa. Después de la pandemia, los líderes han tenido que replantearse cómo involucrar, motivar y gestionar a las personas que ya no están físicamente presentes en la oficina a diario, al mismo tiempo que equilibran esto con las necesidades de quienes aún acuden a su lugar de trabajo.
Por lo tanto, los empleadores deben involucrar a equipos híbridos y desarrollar un entorno en el que los empleados se sientan empoderados y en el que se priorice y valore el equilibrio entre la vida laboral y personal.
En el lugar de trabajo moderno, el trabajo sobre cómo se debe desarrollar y dar forma a la cultura debe verse como una responsabilidad compartida por todas las partes interesadas dentro de una organización. Sin embargo, hay algunas personas que tienen más conciencia cultural e influencia persuasiva sobre el equipo que otras, muchas de las cuales están fuera de un rol de liderazgo o "autoridad". Por lo tanto, es imperativo que los líderes identifiquen e interactúen con estas personas y les proporcionen los recursos y el apoyo para crear la cultura adecuada a través de sus palabras, acciones y actitudes.
Cómo reconocer a un "influencer"
Las personas influyentes en la cultura suelen ser fáciles de reconocer. Desarrollan una reputación ejemplar por promover activamente un lugar de trabajo positivo y demuestran un apoyo continuo tanto para sus colegas como para el propósito y los valores de la empresa. Encuentran formas de reconocer a sus colegas por sus esfuerzos y colaboran con otros de una manera orientada a resultados. Son representantes vivos de los principios de la organización; hablan de manera convincente y segura sobre las cosas, y marcan la diferencia en las cosas de las que hablan.
Los influencers son genuinos y apasionados, sin ser agresivos. Entienden que el cambio tiene que ocurrir, pero no tratan de forzarlo rápidamente con un enfoque directo y de mente estrecha. Los "influencers culturales", son embajadores, grandes oyentes, excelentes comunicadores y hábiles persuasores. Sin que se les pida, estas personas invierten en actividades que involucran a sus colegas e impulsan el negocio.
Mantener y dar forma a la cultura existente.
La cultura no es estática. Independientemente de la cultura predominante, los esfuerzos individuales y colectivos se pueden trabajar para desarrollar y dar forma al concepto interno de " quiénes somos y cómo funcionan las cosas aquí" . Los líderes también tienen un papel importante aquí. No forzando una cultura artificial, sino entendiendo cuál es la realidad actual, dándose cuenta de qué valores y comportamientos de marca la caracterizan e identificando exactamente cómo les gustaría que se viera y se sintiera la composición interna de la organización en el futuro. El papel de un líder es entonces comunicar esto, ser un modelo a seguir para los comportamientos deseados y luego confiar y animar a otros a darse cuenta de esto.
Un "influencer cultural" es una persona que se compromete a apoyar los objetivos generales de una organización y que comprende la necesidad de liderar el cambio. Los líderes pueden ayudarlos dándoles la libertad que necesitan para influir y crear oportunidades para construir relaciones con sus colegas.
Brindando oportunidades, aliento y apoyo para ser vistos y escuchados, y creando un ambiente que les permita sentirse empoderados y comprometidos, los "influencers culturales" harán exactamente lo que mejor saben hacer: impactar la cultura de la manera más positiva.
La cultura de la empresa es compleja y una cultura saludable es la clave para ganar en un clima competitivo difícil. En un lugar de trabajo híbrido, la cultura debe evolucionar para involucrar a las fuerzas de trabajo dispersas. Si bien la cultura comienza desde arriba y comienza con los comportamientos de los líderes senior en muchos casos, las organizaciones también deben reconocer la importancia de construir una cultura que priorice a las personas. Por lo tanto, es absolutamente necesario que existan personas influyentes en la cultura en todos los niveles de la organización; embajadores que comparten la visión y los comportamientos de la empresa, y que contagiarán a los demás su confianza y fidelidad a la marca. Los "influencers culturales" ayudan a impulsar el cambio, transmiten mensajes clave y brindan retroalimentación al liderazgo sénior cuando las cosas no funcionan.
Al igual que la cultura corporativa en sí misma, las personas influyentes culturales necesitan atención y recursos y, a su vez, crearán un sentido de pertenencia constructivo y consistente entre colegas que puede capear muchas tormentas. Mientras los líderes dirigen el barco, los influyentes culturales y los embajadores lo mantienen en movimiento.
Impulse a estos colaboradores naturalmente infuyentes dándoles las herramientas que les permitan propagar la cultura adecuada para su organización.
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