Algunas
organizaciones, están creando programas para desarrollar a sus futuros
líderes. Quieren crear una especie de "Academia de liderazgo"
que convierta a estas personas en el tipo de líderes que pueden motivar y
gestionar equipos eficaces. Han identificado personas con "alto
potencial" que han demostrado la voluntad y la capacidad de convertirse en
líderes en sus organizaciones.
¿Por
qué tantos equipos buscan invertir en el desarrollo de su gente? La razón
es simple, el rendimiento supera la inversión. ¿Cómo podemos saber si vale
la pena la inversión? Aquí hay cinco áreas que tendrán un impacto positivo
en la rentabilidad cuando las organizaciones capaciten de manera proactiva a
los futuros líderes:
1. Retención y productividad mejoradas.
A
lo largo de los años, se han realizado múltiples estudios sobre el costo que
tiene la rotación. Si bien el costo varía según el estudio, generalmente
equivale a entre el 30% y el 150% del salario anual del empleado. Para
agravar el problema del alto costo es que es esperable que aumente la rotación.
Un estudio de Deloitte encontró que “el 43% de los Millennials prevén dejar sus
trabajos en los próximos 2 años”. ¿Cómo ayuda la formación? Los colaboradores
que están siendo capacitados y / o asesorados están estadísticamente más
comprometidos. Se sienten más valorados, confiados, entusiastas y empoderados
en sus trabajos. Esto se traduce en una mayor retención y productividad
para las organizaciones que invierten en capacitar a su gente.
2. Estandarización de procesos de trabajo.
La mayoría de
nosotros hemos escuchado el viejo dicho: "Las personas no dejan sus
trabajos, dejan a sus gerentes". Esto significa que un departamento
puede tener un gran gerente con poca rotación, mientras que otro puede tener un
gerente que no sabe cómo liderar, lo que genera una alta rotación. Las
organizaciones de hoy necesitan procesos de liderazgo estándar que puedan
ayudar a los líderes a mantener a sus equipos comprometidos. Cuando las
organizaciones se toman el tiempo para capacitar a su gente en los procesos de
liderazgo, como por ejemplo, la forma de delegar, entrenar y responsabilizar a
las personas por los resultados, se crea coherencia entre los
departamentos. También garantiza que los empleados se desarrollen y se
traten de manera justa y coherente.
3. Reducción de pérdidas.
¡La reelaboración y
el desperdicio son dos de los mayores asesinos de la productividad y la
rentabilidad! A menudo, estos son causados ??por procesos inadecuados y
habilidades de comunicación deficientes. Al tomarse el tiempo para
capacitar a los líderes y a sus colaboradores sobre los procesos y
procedimientos adecuados o solucionar problemas de calidad, las organizaciones
pueden ver una reducción significativa en las pérdidas y los tiempos de
reelaboración. Esta inversión en desarrollo por sí sola ahorra un tiempo
valioso, aumenta la productividad y aumenta los resultados.
4. Mejora de la moral en el lugar de trabajo.
Con
cada vez más personas trabajando de forma remota, la moral ha comenzado a
deteriorarse. Según una encuesta de Gallup de 2020, “el 54% de los
trabajadores no está comprometido”. La moral baja puede causar una
desconexión entre compañeros, los líderes y la empresa. Esto crea una
disminución en la satisfacción laboral, una disminución de la productividad y
un mayor ausentismo. La capacitación que puede reunir a líderes y
empleados de manera remota o cara a cara les brinda la oportunidad de
reconstruir la comunidad de su lugar de trabajo y sentirse conectados
nuevamente.
5. Mayor satisfacción del cliente.
Capacitar
a sus líderes sobre cómo se debe tratar a los clientes les permite trabajar de
manera más eficiente. Los clientes pueden sentir la diferencia entre las
organizaciones que capacitan a su gente y tienen un buen servicio al cliente y
aquellas que no lo hacen. Una mayor satisfacción del cliente conduce a una
mayor retención de clientes y, en última instancia, a un resultado final más
rentable.
Las organizaciones que adoptan un
enfoque proactivo para capacitar a sus empleados para que se conviertan en los
futuros líderes de su organización tendrán una clara ventaja sobre su
competencia que no la tiene. Serán más productivos y rentables a medida
que maximicen su activo más valioso: su gente.