Ejemplos de “micro gestión”
Primero, hablemos de lo que no es la “micro gestión”. Los
gerentes que micro administran rara vez sienten animosidad o mala voluntad
hacia los empleados que lideran. No abusan de sus empleados con
comentarios negativos espontáneos, ni recurren al ridículo público. La
mayoría de los gerentes que micro gestionan ni siquiera se dan cuenta de que lo
están haciendo porque parecería una práctica común.
Por ejemplo, un gerente asigna un proyecto a un colaborador. Uno
o dos días después, el gerente solicita un informe de progreso. No están
contentos con un "va bien". Necesitan saber todo lo hecho hasta
ese momento. El empleado dedica más tiempo a revisar su trabajo y el
gerente permite que el proyecto continúe.
El gerente, que no está satisfecho con la forma en
que trabaja el empleado, solicita que se le envíen CC en todas las
comunicaciones futuras relacionadas con el proyecto. Cuando es necesario
tomar una decisión, el gerente interviene e insiste en ser quien la
tome. Cuando se completa el proyecto, el gerente revisa el trabajo y
corrige los errores sin compartir sus cambios o soluciones con el empleado.
Lo anterior demuestra algunos ejemplos de “micro gestión”
y, a continuación, identificaremos por qué esta práctica tiene un efecto
mayormente negativo en la motivación y el compromiso de los empleados.
¿La “micro gestión” es un problema?
Sí; La “micro gestión” es un problema por la
forma en que hace sentir a los colaboradores y por cómo afecta su
desempeño. También implica que el líder o gerente está asumiendo más de su
trabajo normal y eso puede conducir rápidamente a agobio, frustración y agotamiento. Esto
es así, ya sea que se esté trabajando de manera presencial o remota.
Sabemos que la “micro gestión” es un problema desde
1998, cuando Harry Chambers publicó “My Way or the Highway: The
Micromanagement Survival Guide”. Un estudio citado en el texto.
encontró los siguientes resultados entre trabajadores y gerentes acerca de la “micro
gestión”:
·
Entre los no gerentes:
o
El 67 % indicó
que había sido “micro gestionado” anteriormente y el 37 % respondió que
actualmente lo está.
·
Entre los
gerentes:
o
El 71 % de los
gerentes dijeron que anteriormente habían sido “micro gestionados” y el 27 %
indicó que todavía lo estaban siendo.
El trabajo remoto solo ha exacerbado el problema de
la “micro gestión”. La red profesional Blind preguntó a 2300 empleados si
habían sido más o menos “micro gestionados” desde la pandemia: el 42% de los empleados dijo más. En
un estudio de Track Time 24, los
hallazgos informan que casi la mitad (48 %) de los empleados cree que la
confianza de la gerencia ha disminuido y el 20 % de los empleados cita la “micro
gestión” como el aspecto más estresante de trabajar desde casa. En
una encuesta de 2021 de 3000 trabajadores, GoodHire informó que la “micro gestión” estaba empatada
en primer lugar como el rasgo citado de los peores gerentes. La
“micro gestión” en el trabajo remoto tiene efectos negativos y definitivamente
es un problema.
Los efectos negativos de la “micro gestión”
La “micro gestión” en el trabajo es perjudicial
para el empleado, el gerente, la empresa, los clientes y consumidores. Los
empleados a menudo tienen menos poder y su confianza en sus propias habilidades
disminuye, lo que puede conducir a una disminución de su compromiso. Los
gerentes terminan estresados, quemados. La empresa experimenta mayor rotación (Forbes
cita que el 69% de los empleados consideraron cambiar de trabajo debido a
la “micro gestión” y el 36% realmente lo hizo). A causa del impacto que
tienen estos efectos negativos, los clientes probablemente se sientan
insatisfechos respecto de los servicios que la empresa brinda..
¿Por qué los gerentes “micro gestionan”?
¿Has dicho o pensado algo de lo siguiente?
·
Simplemente me
gusta estar pendiente de todo.
·
Tengo más
experiencia, así que sé cómo hacerlo mejor.
·
Ojalá pudiera
confiar en ellos para hacerlo bien.
·
Me temo que se
equivocarán y arruinarán el proyecto.
·
Preferiría no
entregar este proyecto, pero parece que tengo que hacerlo.
Pensar de esta manera puede indicar que un gerente “micro
gestiona” o está a punto de hacerlo. Pero, en muchos casos, puede que no
sea el estilo de liderazgo del gerente lo que da como resultado la “micro
gestión”. Deben analizarse procesos y estructuras organizacionales más
amplios para ver si la idea de la “micro gestión” se incorporó por accidente y cómo
podemos evitarla.
Cómo evitar la “micro gestión” de los empleados
1. Aumente la confianza en sus colaboradores
Sin verlos trabajando diligentemente en su
computadora a sólo unos escritorios de distancia, puede ser difícil para los
gerentes confiar en que se están esforzando lo suficiente en casa. Al
aumentar la confianza general en los empleados, los gerentes estarán menos
tentados a estar vigilando todo.
2. Empodere
Un gerente no puede realmente mostrar confianza en
sus empleados si nunca les permite tomar decisiones. Empoderar a los
empleados para que tomen decisiones sobre proyectos aumentará su compromiso en
el trabajo y los conducirá a un mayor sentido de propósito. Las personas
con alta motivación intrínseca
trabajarán más duro y los gerentes no sentirán la necesidad de “micro gestionarlos”.
3. Aumente la empatía
Cuando un gerente se pone en el lugar de un
empleado, comprende mejor cómo y por qué esa persona trabaja de la manera en
que lo hace. Reconocerán mejor que todos somos únicos con diferentes
procesos de pensamiento y experiencias que impulsan nuestras acciones. Gerentes
con alto nivel de empatía “micro gestionará”
menos.
4. Desarrollo Personal y Profesional
Cuando se trata de aprender a dejar de “micro
gestionar” los cursos de desarrollo personal y profesional pueden
ayudar. Ya sea que se trate de capacitación en habilidades duras en el
trabajo o de un programa para aumentar las habilidades blandas, estos cursos
pueden ayudar tanto a los empleados como a los gerentes a hacer su trabajo
mejor y con más confianza (y menos “micro gestión”).
Reducir la “micro gestión” en una organización
requiere esfuerzo y capacitación. Vea lo que el Programa Liderazgo,Comunicación Eficaz y Relaciones Interpersonales puede hacer por usted y su
empresa.